Pentingnya Keterampilan Mendengarkan bagi Para Pemimpin

Meski terlihat sederhana, namun ternyata proses  mendengarkan merupakan salah satu alat dalam dunia kepemimpinan yang efektif. Para pemimpin hebat merupakan pendengar yang baik, sebab mereka mendengarkan orang-orang yang mereka layani serta berinteraksi penuh empati dengan mereka. Melalui proses mendengarkan, kita tak hanya memperkaya pengetahuan akan suatu hal, namun kita juga bisa belajar nilai-nilai kehidupan dari pengalaman orang lain, khususnya dari siswa, guru, dan orang tua. Berikut merupakan 6 proses mendengarkan (Graser, 1992):

1. Mendengar

Mendengar adalah langkah pertama dalam mendengarkan. Seseorang dapat dikatakan mulai mendengar ketika telinga menangkap suara.

2. Memperhatikan

Pada langkah ini, pendengar mulai berkonsentrasi pada suara yang diarahkan kepadanya dan memperhatikan pesan yang disampaikan oleh pembicara.

3. Pengorganisasian

Setelah menerima informasi baru, akan terjadi proses integrasi informasi baru dengan data lama yang sudah ada di otak dan memilahnya ke dalam kategori yang masuk akal bagi pendengar.

4. Pemahaman

Penyortiran informasi ke dalam kategori harus mengarah pada pemahaman, yaitu dengan memberikan makna pada informasi itu diterima, dan merenungkan tindakan apa yang harus diambil.

5. Mengingat

Pendengar menyimpan informasi baru yang dipahami dalam ingatan jangka panjangnya.

6. Menanggapi, merupakan langkah terakhir dari proses mendengarkan. Ketika mampu merespon dengan tepat, ini menunjukkan bahwa pendengar terlibat dalam percakapan dan memahami pesannya.

Tentu hal ini tidaklah mudah, namun dengan komitmen latihan di bidang keterampilan mendengarkan, pengetahuan, dan sikap ini, maka harapannya kelak dapat menjadi peluang bagi keberhasilan peningkatan kualitas pendidikan yang ada di sekolah.

Oleh: Naufalia Qisthi

Lampiran

Sumber:

Savory, E dan Mava. 2012. The Listening Principal: Engagement, Empowerment, and Leadership. The Journal of Adventist Education: http://jae.adventist.org/

Nan S. Graser, 125 Ways to Be a Better Listener: A Program for Listening Success (East Moline, Ill.: LinguiSystems, Inc., 1992), p. 10

Gambar:

Sumber gambar:

https://www.jurnalismemsi.id/siswa-belajar-di-rumah-guru-bk-bisa-apa/

https://sumsel.kemenag.go.id/berita/view/141114/peran-guru-bimbingan-konseling-di-madrasah